Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e saldo WireCard.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, antes da finalização do pagamento, com base na dimensão e no peso do pacote, além da sua localização.

Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com envios via Sedex (Correios) ou transportadora JadLog.

Os envios são realizados sempre às segundas-feiras e quartas-feiras, no final da tarde:

Pedidos confirmados até às 15h de quarta-feira são enviados no mesmo dia;
Pedidos confirmados após às 15h de quarta-feira até às 15h de sexta-feira são enviados na segunda-feira.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o território nacional.

Qual o prazo para chegar o pedido?

O prazo de entrega depende do tipo de envio selecionado e da personalização da peça, como bordados ou outros acabamentos especiais.

Qual o prazo de confecção para pedidos sob encomenda?

O prazo varia conforme o modelo da peça e será combinado previamente via WhatsApp.

Quais são os tecidos utilizados nas peças?

Utilizamos tecidos 100% algodão ou mistos com fibras sintéticas, provenientes de refugo têxtil de empresas parceiras das áreas moveleira e de decoração. Também utilizamos materiais de Bancos de Tecido.

O que é Upcycling?

Upcycling é o processo de utilizar resíduos para criar peças de igual ou maior valor. Na Retecer, reaproveitamos sobras de tecidos e couro, agregando novo significado e valor ao material de origem.

Posso lavar os cestos organizadores?

Sim! Todas as nossas peças são laváveis. Os cestos organizadores possuem uma placa emborrachada interna que garante estrutura mesmo vazios. Essa placa pode ser facilmente removida antes da lavagem do tecido.