Trocas e Devoluções

Política de Troca

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. É indispensável que o item esteja acompanhado de sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected], informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Você receberá nosso contato com as informações necessárias para dar continuidade ao processo de troca.

Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, sem qualquer custo adicional.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para [email protected], informando:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)

O caso será analisado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido. Após a aprovação, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Como devolver os produtos

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da nossa loja, por meio do processo de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios.

Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos que utilize a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou uma caixa adequada que garanta a integridade das peças durante o transporte.